🚚 Доставка

Доставка в пределах г. Владивосток службами такси (Яндекс, Максим, inDrive).

Дедлайны приёма заказов

• Готовая еда: до 18:00 (по Владивостоку) за день до доставки. Минимальный срок — «на завтра».
• Полуфабрикаты: до 12:00 (по Владивостоку) в день доставки. Возможен заказ день-в-день.

Слоты доставки

• 10:00 – 12:00
• 12:00 – 14:00
• 14:00 – 16:00
• 16:00 – 18:00
• 18:00 – 20:00

Окно — 2 часа. При опоздании более 30 минут начисляется бонус к следующему заказу.

Зоны доставки и стоимость

Актуальный прайс-лист доставки по зонам г. Владивосток — на странице тарифов. При заказе рациона на 3/7/28 дней стоимость доставки умножается на количество дней.

Как доставляется

Готовая еда доставляется в охлаждённом виде в индивидуальной упаковке с ярлыком (состав, КБЖУ, аллергены, срок годности, условия хранения). Разогрев — по желанию получателя. Это требование СанПиН 2.3/2.4.3590-20 при транспортировке службами такси без термоконтейнеров.

Полуфабрикаты — также в охлаждённом виде, с инструкцией по приготовлению.

Если меня не будет дома

В комментарии к заказу можно указать «Оставить у двери / охранника / консьержа» или попросить курьера позвонить. Без подтверждения получения заказ считается доставленным.

Отмена и перенос

До наступления дедлайна приёма (см. выше) заказ можно отменить через бот @vpnvvp_bot — возврат средств в полном объёме. После дедлайна заказ уже изготавливается и отмене не подлежит (ст. 25 ЗоЗПП, индивидуальное изготовление).

Претензии по доставке и качеству

Претензии принимаются с фотографиями упаковки и блюда в течение 2 часов с момента фактического получения в Telegram @kontseal или на email hello@food.kontseal.ru. Подробнее — в оферте, раздел 8.