🚚 Доставка

Два способа получить заказ в г. Хабаровск: самовывоз с нашей точки или доставка курьером службами такси (Яндекс, Максим, inDrive).

📍 Самовывоз

Адрес: ул. Карла Маркса, 99а, г. Хабаровск.
Выдача (ежедневно, по Хабаровску): полуфабрикаты 12:00–21:00, готовые рационы 18:00–21:00.
Стоимость: бесплатно.

Сроки приёма заказов

Готовая еда - минимум через день от сегодняшней даты. Оформляя сегодня - выбираете доставку на послезавтра и далее.
Полуфабрикаты - минимум на следующий день после оформления.

Время доставки / выдачи

Единое вечернее окно - 19:00 - 21:00. Самовывоз - до 21:00.

🛵 Доставка курьером - 3 зоны (всегда платная)

📍 Центральный район - 220 ₽
🏘 Городской район (Железнодорожный, Кировский, Краснофлотский, Индустриальный) - 350 ₽
🌲 Пригород (Тополево, Корсаково, Дружба, Хабаровск-2 и т.п.) - 500 ₽
Самовывоз (ул. Карла Маркса, 99а) - бесплатно.

Зона определяется автоматически при вводе адреса (через геокодер OSM). Если адрес не нашёлся - выбираем зону вручную при подтверждении.

Как доставляется

Готовая еда доставляется в охлаждённом виде в индивидуальной упаковке с ярлыком (состав, КБЖУ, аллергены, срок годности). Это требование СанПиН 2.3/2.4.3590-20 при транспортировке службами такси без термоконтейнеров.

Полуфабрикаты - также в охлаждённом виде, с инструкцией по приготовлению.

Если меня не будет дома

В комментарии к заказу можно указать «Оставить у двери / охранника / консьержа» или попросить курьера позвонить. Без подтверждения получения заказ считается доставленным.

Отмена и перенос

До начала изготовления заказ можно отменить в кабинете или через бот @YouRacion_bot - возврат средств в полном объёме. После того как заказ принят в работу (статус «в кухне»), он уже изготавливается и отмене не подлежит (ст. 25 ЗоЗПП).

Претензии по доставке и качеству

Претензии принимаются с фотографиями упаковки и блюда в течение 2 часов с момента фактического получения в Telegram @kontseal или на email admin@kontseal.ru. Подробнее - в оферте, раздел 8.