🚚 Доставка
Два способа получить заказ в г. Хабаровск: самовывоз с нашей точки или доставка курьером службами такси (Яндекс, Максим, inDrive).
📍 Самовывоз
Адрес: ул. Карла Маркса, 99а, г. Хабаровск.
Время работы: ежедневно с 9:00 до 18:00.
Стоимость: бесплатно.
Сроки приёма заказов
- Готовая еда — минимум через день от сегодняшней даты. Оформляя сегодня — выбираете доставку на послезавтра и далее.
- Полуфабрикаты — минимум на следующий день после оформления.
Слоты доставки
- 10:00 – 12:00
- 12:00 – 14:00
- 14:00 – 16:00
- 16:00 – 18:00
- 18:00 – 20:00
Окно — 2 часа. При опоздании более 30 минут начисляется бонус к следующему заказу.
🛵 Доставка курьером — 3 зоны
- При сумме заказа от 2 000 ₽ — доставка бесплатно в любую зону.
- При сумме до 2 000 ₽:
- 📍 Центральный район — 220 ₽
- 🏘 Городской район (Железнодорожный, Кировский, Краснофлотский, Индустриальный) — 350 ₽
- 🌲 Пригород (Тополево, Корсаково, Дружба, Хабаровск-2 и т.п.) — 500 ₽
- На рационы 3/7/28 дней доставка тарифицируется за каждый день — курьер ездит к вам каждый день.
Зона определяется автоматически при вводе адреса (через геокодер OSM). Если адрес не нашёлся — выбираем зону вручную при подтверждении.
Как доставляется
Готовая еда доставляется в охлаждённом виде в индивидуальной упаковке с ярлыком (состав, КБЖУ, аллергены, срок годности). Это требование СанПиН 2.3/2.4.3590-20 при транспортировке службами такси без термоконтейнеров.
Полуфабрикаты — также в охлаждённом виде, с инструкцией по приготовлению.
Если меня не будет дома
В комментарии к заказу можно указать «Оставить у двери / охранника / консьержа» или попросить курьера позвонить. Без подтверждения получения заказ считается доставленным.
Отмена и перенос
До начала изготовления заказ можно отменить в кабинете или через бот @YouRacion_bot — возврат средств в полном объёме. После того как заказ принят в работу (статус «в кухне»), он уже изготавливается и отмене не подлежит (ст. 25 ЗоЗПП).
Претензии по доставке и качеству
Претензии принимаются с фотографиями упаковки и блюда в течение 2 часов с момента фактического получения в Telegram @kontseal или на email hello@food.kontseal.ru. Подробнее — в оферте, раздел 8.